O que é merchandising? Quais as técnicas e tipos?

Você provavelmente já ouviu a palavra “merchandising” em algum lugar. Talvez você não tenha a mínima ideia do que seja, ou sabe sobre o que se trata, ou até adota essa estratégia na sua empresa sem conhecer ao certo o nome técnico da estratégia aplicada. 

Sabe quando está passando uma cena de novela e de repente, “do nada”, aparece no cenário o produto de uma determinada marca famosa? Isso é um “merchand”. A mesma coisa acontece em cenas de filmes e podcasts, quando a marca aparece meio que “sem querer”. Até parece que não é nada proposital, mas na verdade, é! 

Mas, há casos também em que o merchandising é usado em pontos de vendas de forma estratégica e muito bem organizado com o intuito de atrair e convencer os clientes na decisão de compra de um determinado produto, marca ou serviço. Para isso, são trabalhadas as táticas de organização, disposição e apresentação visual das mercadorias de forma estratégica para que possa converter em venda.

Ou seja, merchandising é um conjunto de técnicas e estratégias usadas para apresentar, organizar e destacar produtos com a finalidade de conquistar os clientes, tornar a experiência de compra mais atraente e ainda aumentar o volume de vendas.

Quais são as principais técnicas de merchandising?

Exposição de Produtos 

Toda a disposição de produtos é pensada estrategicamente. Nada é definido por acaso. Normalmente, os produtos de ticket médio alto costumam ficar em prateleiras na altura dos olhos para que identifiquem o produto com facilidade. Além disso, os produtos relacionados sempre ficam próximos um do outro. Em e-commerces têm o famoso “Compre Junto” ou “Produtos relacionados” para finalizar o carrinho de compras com o combo completo.  

Em lojas físicas, os produtos que têm tudo a ver entre si, também ficam próximos um do outro, como: calçados e meias, bolsas e carteiras; cadernos e canetas e assim por diante… tudo isso, com o intuito de elevar ainda mais o ticket médio da compra. 

Não é à toa que a FuturaIM tem Wobbler para prateleiras, acessórios para gôndolas, como: Display para etiquetas, faixas e divisórias, para que as prateleiras possam ter destaque e sejam atrativas aos olhos dos clientes. 

Giro de Estoque 

Uma forma de gerar rotatividade de produtos é estar apresentando vários atrativos para que os produtos não fiquem encalhados na loja, como: oferecer cupons de desconto, promoções exclusivas: Pague 1 Leve 2, oferta de lançamento e outras condições especiais para facilitar o giro de produtos em estoque e assim, tenha sempre novidades na vitrine. 

Embalagens Personalizadas

Você tem noção do impacto que uma embalagem bem elaborada pode causar? A embalagem deve ser adequada ao produto, deve proporcionar segurança no transporte e melhor ainda, personalizada. Seja uma caixa ou sacola personalizada, além de agregar valor à marca, gera conexão e a propaganda espontânea, capaz de prospectar mais clientes para a loja. 

Queima de Estoque 

Outro destaque importante é para a sinalização e comunicação visual das lojas para liquidar peças com pequenos defeitos, peças únicas e até produtos que estão encalhados, como acabamos de mencionar. O interessante é diferenciar esses produtos dos demais itens da loja, trabalhando uma comunicação assertiva, usando placas de sinalização, banners e adesivos de vitrines. 

Demonstração de Produtos 

Essa técnica costuma ser usada em lançamentos de produtos ou até para prospectar clientes. Permitir que o cliente faça a degustação de um produto comestível ou faça a demonstração de uso de um produto, seja maquiagem, aplicativo ou qualquer outra coisa, seja em supermercado ou feiras e eventos, é uma forma de gerar mais confiança na hora de realizar a compra. 

Quais são os tipos de merchandising?

Merchandising de Ponto de Venda 

O ponto comercial tem o desafio de deixar o ambiente cada vez mais propício à compra. Sabe aqueles displays de docinhos e freezers de energéticos, próximos ao caixa dos supermercados? Eles não estão ali por acaso. É totalmente intencional, para gerar compra por impulso, graças aos estandes bem posicionados com a marca em destaque e em corredores estratégicos.  

Visual Merchandising

O cliente é atraído por aquilo que ele vê e sente. Então, a dica é caprichar no ambiente da loja, com boa iluminação, uma decoração bonita e aconchegante para manter o cliente por mais tempo dentro da loja, além de uma disposição estratégica e organizada dos produtos. Uma dica imbatível é ter uma comunicação bem assertiva e que não gere poluição visual. E se a sua loja é uma loja virtual ou vende pelas redes sociais, mantenha a comunicação de acordo com a sua identidade visual. 

Merchandising Editorial 

Esse é o tipo de “merchand” sutil como nós já falamos. A divulgação da marca vai ser mais discreta possível em cenas de novelas, cenas de filmes, séries, cenários de programas de televisão e até em podcasts. Pode ser uma caneca com a marca de um patrocinador, a camiseta de uma marca de grife que patrocina o programa ou um boné de marca conhecida. 

Merchandising Varejo

A ideia aqui é a persuasão à compra com cupons de descontos, ofertas, liquidações, compre junto, indique e ganhe, entrega de brindes em compras a partir de um determinado valor, ou na compra de um determinado item. Exemplo: compre 1 óculos e ganhe um limpa lentes; ou vale até sorteio de brindes personalizados com a marca. 

Merchandising Digital 

O merchand, que ocorre nos meios digitais, é outro ponto interessante. Estamos na era digital. Logo, usar esse mecanismo potencializa as vendas, já que alcança a grande fatia do público-alvo que se encontra nas redes sociais e que navega todos os dias no universo online. Então, firmar parcerias com influencers também é uma grande estratégia de vendas. 

Pronto! Agora que você descobriu o que é merchandising, as principais técnicas e tipos, é hora de investir no “merchand” da sua loja! Acesse: www.futuraim.com.br e confira a nossa linha de produtos para ponto de venda e comunicação visual para que sua marca faça sucesso de vendas! Acesse já!